Politique de retour

Lilianne Lingerie rembourse ou échange tous les produits achetés en ligne, selon certaines conditions. Les remboursements et échanges doivent être faits dans les 14 jours suivant la date d’expédition, soit par la poste ou dans l’une de nos boutiques. Veuillez lire la Procédure pour les retours en boutique ci-après pour savoir comment faire. Les cartes-cadeaux perdues ou volées ne peuvent être remplacées, ni remboursées.

La marchandise retournée ne doit pas avoir été portée, ni lavée. Elle doit se trouver en bon état et dans son emballage d’origine, avec les étiquettes de prix. Les remboursements seront effectués avec la même méthode de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour votre protection et celle des autres clientes, vous êtes priées de garder vos sous-vêtements lorsque vous essayez une culotte, un combi-short, une culotte de bikini ou un maillot de bain, et ce, jusqu’à ce que vous soyez certaine que la taille et le style vous conviennent.

Lilianne Lingerie se réserve le droit de refuser tout retour, échange ou remboursement de marchandise si l’un des critères mentionnés ci-haut n’est pas respecté. De même, tout vêtement qui semble avoir été porté, mal utilisé, altéré, souillé, lavé ou endommagé, de quelque manière que ce soit, ne sera ni remboursé ni échangé. Les articles reçus ainsi seront retournés au client et aucun crédit ne sera accordé.

Procédure pour les retours par la poste -Frais de 9.99$-

À la réception de votre commande, vous avez jusqu'à 14 jours pour retourner un ou plusieurs articles par la poste.

Utilisez la même boîte ou le même sac, puis apposez l'autocollant de retour (inclus avec votre commande) par-dessus l'autocollant orinignal. Refermez bien le colis, puis déposez-le dans une succursale de Postes Canada.

Les articles doivent avoir leurs étiquettes originales, et ne pas avoir été endommagés, portés ou lavés.

Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursés, à moins d’un retour de marchandise défectueuse, ou en cas d’erreur de notre part. Si votre achat était supérieur à 75,00 $ (avant taxes) et que vous avez bénéficié de la livraison gratuite, les frais de retour de 9.99$ seront retenus sur votre remboursement.

Procédure pour les retours en boutique -Gratuit-

À la réception de votre commande, vous avez jusqu'à 14 jours pour retourner ou échanger un article dans l'une de nos boutiques Lilianne Lingerie ou Moments Intimes.

Vous devez présenter une copie de votre facture électronique (sur papier ou à partir d'un téléphone intelligent) pour tout échange ou remboursement.

Les articles doivent avoir leurs étiquettes originales, et ne pas avoir été endommagés, portés ou lavés.           

Merci de magasiner chez Lilianne Lingerie et Moments Intimes

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